Îmi place să cred că odată cu o influență mare vin și responsabilități mari. În continuare vreau să descriu un scurt episod despre o decizie de business luată rapid într-un moment dificil, precum și fundamentul ei. Voi explica de ce banii, în viziunea mea, merg întotdeauna pe locul doi atunci când satisfacția clienților este la mijloc. Cu 24 de ore în urmă s-a desfășurat o campanie de vânzări pe...